Términos del servicio
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será NOÉ INTERNATIONAL SAS, operando comercialmente bajo la marca Clickia, una sociedad constituida y sujeta a las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en Cota, Cundinamarca, Colombia.
Si bien la operación administrativa se realiza desde Colombia, las transacciones comerciales dirigidas a usuarios en Guatemala a través del sitio Clickia (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y, en lo que respecta a las garantías y derechos del comprador, a lo previsto por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto No. 006-2003) de la República de Guatemala.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, a cualquier usuario que visite el Sitio se le entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este documento se referirá como “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio y potenciales compradores, como a los compradores efectivos.
1. CAPTURA DE DATOS Y REGISTRO DE CLIENTE
Clickia opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
Para comprar, el Cliente debe registrar sus datos básicos, incluyendo información personal como el Documento Personal de Identificación (DPI) o pasaporte, dirección de entrega en Guatemala y teléfonos de contacto. El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las Políticas de Privacidad de Clickia.
La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Clickia desde sus bases de datos, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Por razones de seguridad en la transacción, Clickia se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar la información, así como de no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
2. PROMOCIONES Y PAGOS
Los Clientes autorizan expresamente a Clickia para enviarles promociones al correo electrónico registrado.
Para el procesamiento de los pedidos, Clickia utiliza los servicios de plataformas logísticas y de recaudo locales en Guatemala. Al elegir métodos de pago como el Pago Contra Entrega o pagos electrónicos habilitados en el Sitio, el Cliente acepta los términos y condiciones de las empresas transportadoras o pasarelas de pago aliadas encargadas de procesar dicha transacción en moneda local (Quetzales).
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviando un mensaje a contacto@clickia.com.gt.
3. USO DE CUPONES
En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario. Únicamente deberán ser usados una vez por cada cliente y solo podrán ser utilizados por personas mayores de 18 años.
4. VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario; de lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario local destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables.
5. PRODUCTOS
Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que, en ocasiones, el color o algunas otras características pueden variar ligeramente de la imagen mostrada.
6. PRECIOS
En el Sitio encontrará el precio de cada producto expresado en Quetzales (GTQ), incluyendo todos los impuestos locales aplicables a la venta del producto dentro de Guatemala. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo del color, modelo o variante que escoja.
7. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se procesa el despacho desde las bodegas de nuestros aliados logísticos en Guatemala, el producto seleccionado se puede agotar.
En caso de presentarse esta situación, Clickia procederá a informar al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra para ofrecer un cambio o la cancelación del pedido, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad o indemnización por parte de Clickia.
8. ENTREGA DEL PRODUCTO
Clickia enviará el producto por medio de empresas transportadoras locales aliadas dentro del territorio guatemalteco. El pedido llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento de la confirmación del pedido, dependiendo del municipio o departamento de destino.
Los pedidos se despachan y entregan solo en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo los días de asueto y feriados nacionales en Guatemala). Debido a dificultades logísticas para realizar envíos a determinadas áreas remotas o zonas rojas de difícil acceso en Guatemala, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y/o a solicitar un punto de encuentro alternativo.
9. COSTO DE ENVÍO
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete dentro de Guatemala. Este valor será informado con total transparencia en el momento de la liquidación de la orden en el Sitio, antes de que se confirme el pedido. Ocasionalmente, Clickia podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales estarán claramente indicadas.